Jakarta –
Das Ministerium für Stärkung des Staatsapparats und bürokratische Reformen (PANRB) erbringt weiterhin öffentliche Dienstleistungen, die einen echten Einfluss auf die Gesellschaft haben. Eine davon sind verschiedene Innovationen für mehr Komfort und eine Verbesserung der Servicequalität.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der digitalen Transformation der Regierung, um eine effektivere, reaktionsfähigere und hilfreichere Regierungsführung zu schaffen.
Der Minister der PANRB, Rini Widyantini, sagte, dass die Umgestaltung der öffentlichen Dienstleistungen dadurch erreicht wurde, dass die Bedürfnisse der Gemeinschaft in den Mittelpunkt gerückt wurden, indem verschiedene Servicekanäle genutzt und digitale Dienste gestärkt wurden, damit der Zugang zu Dienstleistungen einfacher und gerechter wird.
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„Ein bürgerzentrierter Ansatz ist die wichtigste Grundlage für diesen Wandel, mit einem neuen Ansatz durch öffentliche Mehrkanaldienste und die Integration digitaler Dienste, um es den Menschen einfacher zu machen, jeden Dienst jederzeit und überall zu erhalten“, sagte er in einer schriftlichen Erklärung am Donnerstag (01.01.2026).
Rini teilte dies mit, als sie sich am Mittwoch (31.12.) im Büro des PANRB-Ministeriums in Jakarta traf. Er erklärte, dass im vergangenen Jahr 75 neue Public Service Malls (MPP) gegründet worden seien. Insgesamt sind 305 MPPs in ganz Indonesien oder rund 60 Prozent der Bezirke/Städte in Betrieb, mit durchschnittlich 155 Arten integrierter Dienste an einem Standort.
Auch die digitalen öffentlichen Dienste werden weiter gestärkt, wobei Prozessvereinfachung und Komfort im Vordergrund stehen. Ein konkretes Beispiel ist, dass die Lizenzierung von Gesundheitspersonal jetzt in weniger als einer Stunde erledigt werden kann, viel schneller als zuvor, was bis zu 14 Arbeitstage dauerte.
Diese Innovation ist eines der Merkmale der National Digital Public Service Mall (MPPDN), die bisher in 199 Regionen implementiert wurde und die Zahl der Leistungsempfänger 184.802 Menschen erreicht.
Der einfache Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen steht auch im Einklang mit einer höheren Zufriedenheit der Gemeinschaft. Basierend auf dem Community Satisfaction Index (IKM) 2024 erreichte der IKM-Wert 88,9 (Kategorie „Sehr gut“). Dieser Erfolg ist der höchste in den letzten fünf Jahren und umfasst 7 Millionen Dienstnutzer als Befragte.
Auch die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen für die Gemeinschaft hat sich verbessert. Dies beweist der Wert des Public Service Index (IPP) im Jahr 2024, der im Vergleich zum Vorjahr einen Wert von 4,02 (Kategorie A-/Sehr gut) erreichte, nämlich 3,93.
„Die Regierung entwickelt derzeit Multichannel-Dienste (Omnichannel) und menschenzentrierte öffentliche Dienste und fördert außerdem Verbesserungen bei vorrangigen Diensten zur Erzielung von Wirtschaftswachstum, wie Flughafendiensten, Wohnungsbau und anderen strategischen Wirtschaftsdiensten“, erklärte Rini.
Im Jahr 2025 wurden im Public Service Innovation Competition (KIPP) 28 Innovationen als Outstanding Public Service Innovations (OPSI) ausgewählt. OPSI ist eine ausgewählte Innovation, die den Reifegrad, die Relevanz und die tatsächliche Wirkung der indonesischen Innovation im öffentlichen Dienst aufweisen soll.
Das PANRB-Ministerium konzentriert sich auch auf die Umsetzung der digitalen Transformation der Regierung. Das PANRB-Ministerium arbeitet mit dem Ministerium für nationale Entwicklungsplanung/Bappenas, dem Finanzministerium und dem Ministerium für Kommunikation und Digitales zusammen, um die IKT-Ausgaben in zentralen Behörden weiterhin zu bewerten.
Im Jahr 2025 wurden Bewertungen von 12.190 IKT-Aktivitäten von Ministerien/Behörden durchgeführt, was zu einer Effizienz von 446 Milliarden IDR führte und gleichzeitig die Qualität und Integration der digitalen Dienste der Regierung verbesserte.
Unterdessen erklärte der stellvertretende Minister der PANRB Purwadi Arianto, dass die digitale Transformation der Regierung auch im Sozialschutzprogramm umgesetzt wurde. Durch Systemintegration und Dateninteroperabilität hat die Umsetzung dieser digitalen Transformation das Potenzial, die ungenaue Ausrichtung auf Sozialschutzempfänger von bis zu 100 bis 150 Billionen Rupiah pro Jahr zu überwinden.
Durch die Umsetzung des in der Region Banyuwangi Regency durchgeführten Versuchs mit dem Sozialschutzprogramm konnten innerhalb von drei Wochen 341.000 registrierte Familien erfasst werden.
Die digitale Transformation der Regierung wird durch die Präsidialverordnung Nr. 12/2025 bezüglich RPJMN 2025-2029. Gemäß der Anweisung des Präsidenten überwacht das PANRB-Ministerium in diesem Jahr auch die Bildung des Government Digital Transformation Acceleration Committee (KP-TDP), um die vorrangige Agenda der Regierung für die Transformation digitaler Dienste zu beschleunigen.
Die Beschleunigung der digitalen Transformation der Regierung erfolgt auch durch die Umwandlung der Politik des Electronic Based Government System (SPBE) in eine digitale Regierung. Diese Transformation ist nicht nur eine Umbenennung des Namens, sondern auch eine grundlegende Reform der bestehenden Governance.
Die Überarbeitung der Präsidialverordnung zu SPBE in einen Entwurf einer Präsidialverordnung zur digitalen Regierung wurde durchgeführt, um sicherzustellen, dass die digitale Regierungsführung weiterhin relevant und an den Bedürfnissen der Gesellschaft ausgerichtet bleibt.
Dazu gehört die Umwandlung des SPBE-Index in einen Digital Government Index, der künftig die Wirkung und Zufriedenheit der Nutzer staatlicher digitaler Dienste priorisiert und nicht nur den Reifegrad von Digital-Service-Managern misst.
Diese politische Richtung wird weltweit anerkannt, wobei die Erfolge Indonesiens sowohl beim Worldbank GovTech Maturity Index (GTMI) als auch beim OECD Digital Government Index (DGI) sehr gute Ergebnisse zeigen. Im GTMI liegt Indonesien in der Kategorie A und im DGI erreicht Indonesien eine der höchsten Punktzahlen in Südostasien.
„In Übereinstimmung mit der Anweisung des Präsidenten und dem Auftrag des RPJMN fördert das PANRB-Ministerium die Umsetzung einer digitalen Regierung, die in allen Aspekten und Sektoren der Entwicklung integriert und an den Bedürfnissen der Benutzer ausgerichtet ist. Dies wird durch die Sicherstellung der Systemintegration, die Vereinfachung von Geschäftsprozessen, die Gestaltung digitaler Regierungsdienste auf der Grundlage des Community-Lebenszyklus und die Förderung des sektorübergreifenden Datenaustauschs, insbesondere zu den vorrangigen Programmen des Präsidenten, erreicht“, sagte Purwadi.
Darüber hinaus achtet die Regierung bei den Beitrittsbemühungen Indonesiens als Mitgliedsland der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) weiterhin darauf, dass der Beitrittsprozess im Einklang mit den Standards und Erwartungen der OECD verläuft, und bereitet derzeit strategische Schritte vor. Dieser Prozess wird vom PANRB-Ministerium zusammen mit verschiedenen Ministerien und Institutionen durchgeführt, die im Public Governance Committee (PGC) vertreten sind.
Die OECD-Mitgliedschaft ist eine wichtige Strategie zur Verwirklichung des Ziels „Goldenes Indonesien 2045“, insbesondere durch die Verbesserung von Richtlinien, Vorschriften und Standards durch Bezugnahme auf weltweit führende Praktiken und Standards.
Die Erfahrung verschiedener Mitgliedsländer zeigt, dass die OECD-Mitgliedschaft eine Steigerung des Wohlstands der Menschen in Bezug auf Einkommen, Bildung, Lebenserwartung und Ernährungssicherheit fördert.
Bei der Erfüllung seiner Aufgaben eröffnet das PANRB-Ministerium weiterhin Raum für Beiträge zur kontinuierlichen Verbesserung. Das PANRB-Ministerium ist bestrebt, weiterhin strategische Programme zur Unterstützung von Asta Cita umzusetzen, damit das indonesische Volk die Vorteile direkt spürt.
Darüber hinaus drückte das PANRB-Ministerium seinen Dank an die Ministerien/Institutionen/Regionalregierungen und alle Beteiligten aus, die weiterhin zusammenarbeiten, um die Umsetzung der bürokratischen Reform zu fördern.
„Eine bürokratische Reform ist nicht nur eine Veränderung auf dem Papier, sondern geht mit einer echten und greifbaren Leistung einher. Wenn Dienste schneller sind, Daten genauer sind und die Zusammenarbeit ohne Barrieren verläuft, dann hat die Bürokratie einen echten Einfluss auf die Gesellschaft. Im Geiste der Transformation im Dienste des Landes ist das PANRB-Ministerium weiterhin bestrebt, die Bürokratie zu mehr Flexibilität, Offenheit und Hilfsbereitschaft zu ermutigen“, betonte er.
Siehe auch Video: Rini Widyantinis Führungsqualitäten werden mit dem Detikcom Bureaucratic Innovation Award 2025 gewürdigt
(anl/ega)
